Bestellstornierungsrichtlinie

1. Einleitung

Unser Shop setzt sich dafür ein, dass der Bestellverwaltungsprozess auf unserem Website klar, transparent und zuverlässig gestaltet ist. Diese Bestellstornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren zur Stornierung von Bestellungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.

2. Stornierungsbedingungen

Nutzer können eine Stornierung der Bestellung unter folgenden Bedingungen beantragen:

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde oder die Stornierungsfrist überschritten ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, muss der ursprüngliche Artikel zunächst zurückgesendet werden.

Nach Abschluss der Rückerstattung kann anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Unser Shop bearbeitet jede Anfrage sorgfältig, transparent und gemäß den geltenden Abläufen.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde innerhalb der zulässigen Frist eine Anfrage per E-Mail senden.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer

Vollständiger Name des Käufers

Kopie der Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung

Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

4. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss der Rückerstattung wird dem Kunden eine Bestätigungsnachricht gesendet.

5. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu diesem Verfahren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: pr@loftuphub.com
Telefon: +81 (709) 402 74 64
Adresse: 1-5-21-201 SUMIYOSHI SOKA-SHI SAITAMA 340-0014 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00

Unser Shop bemüht sich, eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung aller Bestellungen sicherzustellen.